POLÍTICA DE DEVOLUCIONS I CANVIS

1. DRET DE DESISTIMENT

Per exercir el dret de desistiment i, seguint amb la política de devolucions de STJOR 1969, el client disposa d’un termini de 14 dies naturals, a comptar des de la data de recepció de la comanda. Per a retornar un article, haurà de complir amb els passos que es detallen en el punt 2 de la Política de Devolucions i Canvis.

El client pot retornar el producte i obtenir un cupó a la botiga per l’import del producte, per a ser utilitzat en properes compres, o demanar un reemborsament del mètode de pagament original. Els costos derivats de la devolució els haurà d’assumir el client, a excepció de les devolucions per defecte de fabricació. 

En cap cas s’acceptaran devolucions de productes que hagin estat adaptats de forma específica per al client. El producte ha d’estar en perfecte estat, sense ús, i amb el seu embalatge original. En cas que els productes estiguin danyats a causa de manipulació per part del client, no s’admetrà la devolució.

No es farà cap reemborsament si el producte ha estat usat més enllà de la mera obertura del mateix o si ha patit algun dany, per la qual cosa haurà de ser curós amb els productes mentre estiguin en la seva possessió.

2. COM RETORNAR UN PRODUCTE

Per poder retornar un producte a STJOR 1969, s’haurà de realitzar en els següents 14 dies naturals després de la recepció de la comanda i el client haurà d’assumir les despeses derivades de la devolució del producte. A continuació, exposem els passos a seguir per a dur a terme una devolució

1. Enviar un correu electrònic amb el número de comanda, el nom, la talla del producte a retornar i el motiu de la devolució.
2. Respondrem el correu electrònic en els següents 3 dies hàbils, per acceptar la devolució i quan tingui la confirmació, podrà enviar els productes a retornar a la següent direcció:
   
   SOMPUNT S.C.C.L.
   Passeig Mossèn Joan Llort, s/n
   25410 L’Espluga Calba (Lleida)

En cap cas s’acceptarà una devolució que no hagi estat prèviament acceptada per STJOR 1969. Els costos derivats de la devolució del producte, hauran de ser assumits per part del client.

A la recepció del producte, i comprovat el perfecte estat d’aquest, s’efectuarà un xec amb l’import corresponent, que es pot utilitzar per dur a terme una nova compra online a la botiga www.stjor.com, on es descomptarà l’import total del producte retornat. En tot cas, si el client ho sol·licita, es pot realitzar un reemborsament de l’import de la comanda, mitjançant el mateix mètode de pagament i en un termini no superior a 30 dies des de la recepció del producte a les instal·lacions de STJOR 1969.

3. COM PUC FER UN CANVI DE COLOR O TALLA?

Per efectuar un canvi de talla o color d’un producte, haurà de retornar el producte que ha adquirit, seguint els passos que es detallen en el punt 2 de la Política de Devolucions i Canvis. Així mateix, haurà de retornar el producte, quan se li accepti la devolució per correu electrònic a la direcció info@stjor.com . Amb l’arribada del producte a les instal·lacions de STJOR 1969 i comprovant el perfecte estat d’aquest, s’efectuarà la devolució mitjançant un dels següents mètodes, a escollir per part del client:

• Obtenció d’un cupó a la botiga per l’import del producte, per a ser utilitzat en properes compres.
• Obtenció del reemborsament del preu del producte mitjançant el mètode de pagament original

Així mateix, el client haurà de realitzar novament la comanda a la nostra botiga online (www.stjor.com) del nou producte i talla per la qual desitjava fer el canvi.